MARKET

Nasabah Keluhkan Feesible Jenius Bank BTPN Naik Mendadak

Para nasabah jenius keluhkan biaya feesible dikenakan Rp20 ribu, pasalnya sebelumnya biaya dikenakan hanya Rp10 ribu. Naiknya biaya feesible membuat ramai di twitter yang nasabah jenius kaget naiknya biaya feesible. (foto : IST)
Para nasabah jenius keluhkan biaya feesible dikenakan Rp20 ribu, pasalnya sebelumnya biaya dikenakan hanya Rp10 ribu. Naiknya biaya feesible membuat ramai di twitter yang nasabah jenius kaget naiknya biaya feesible. (foto : IST)

I Jakarta - Para nasabah jenius keluhkan biaya feesible dikenakan Rp20 ribu, pasalnya sebelumnya biaya dikenakan hanya Rp10 ribu. Naiknya biaya feesible membuat ramai di twitter yang nasabah jenius kaget naiknya biaya feesible.

Ramai di Twitter nasabah Jenius kaget dikenakan Rp 20 ribu untuk biaya Feesible. Para pengguna menyebut jika sebelumnya biaya yang dikenakan hanya Rp 10 ribu.
Misalnya akun @Ka*iBaw*B0 yang menyebut penarikan biaya ini secara tiba-tiba. "Min ini apaaaa kok 20rb biasanya juga 10rb kenapa tiba tibaaaa???," tulisnya seperti dikutip Kamis (19/8/2021).

Kemudian akun @miss*nge*inae*a "Kok Feesible saya ditarik 20rb? Katanya cuma 10rb aja per bulan. Bisa jelasin? Orang2 juga banyak yg dapet lebih dari 10rb/month. Saldo saya selalu cukup kok per bukannya klo misalnya bulan ini jadi double," cuitnya.

Selanjutnya akun @swe*tsc*ars* "Min feesible ni apa ya? Soalnya baru ini ada ketarik ky gini dr flexi saver," cuit akun tersebut.

Kemudian akun @JeniusConnect menjawab jika Feesible merupakan biaya berlangganan akun Jenius yang berlaku mulai Januari 2021 dengan biaya Rp 10 ribu per bulan.
Dikutip dari laman jenius.com, pemberlakuan Feesible ini adalah sebagai komitmen Jenius untuk inovasi baru yang bisa memudahkan konsumen.


"Selain itu, Jenius juga ingin membangun bisnis digital yang berkelanjutan sehingga dapat terus berada di sampingmu, menemani perjalananmu, dan membantumu merealisasikan mimpi-mimpimu," tulisnya dikutip Kamis (19/8/2021).

Menanggapi hal tersebut Communications and Daya Head Bank BTPN Andrie Darusman mengungkapkan tak ada perubahan biaya Feesible yang dikenakan Jenius.

"Tidak ada perubahan dari biaya Feesible jenius yang merupakan biaya berlangganan (subscription fee) sebesar Rp. 10.000," katanya, Kamis (19/8/2021).

Dia menjelaskan penarikan Feesible dilakukan secara otomatis oleh sistem setiap bulannya. "Jenius mengidentifikasi adanya kendala pada proses pendebitan Feesible di bulan Juli pada beberapa pengguna, sehingga kendala pendebitan Feesible tersebut diakumulasi di bulan berikutnya. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami," ujarnya.

Dikutip dari laman jenius.com, pemberlakuan Feesible sebagai komitmen Jenius untuk inovasi baru yang bisa memudahkan konsumen. "Selain itu, Jenius juga ingin membangun bisnis digital yang berkelanjutan sehingga dapat terus berada di sampingmu, menemani perjalananmu, dan membantumu merealisasikan mimpi-mimpimu," tulisnya.

"Jenius mengerti mungkin ini kabar yang kurang menyenangkan buatmu. Dan dengan spirit untuk selalu mengutamakanmu, Jenius memastikan semuanya tetap transparan dan biaya yang dikeluarkan untuk Feesible tetap terjangkau," tambahnya.

Editor: Beni Martha Daya